Información y ayuda
Descripción general
- Nuestra política de devoluciones y reembolsos dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos no se pueden devolver. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o artículos sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
- Artículos adicionales no devolvibles:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
- Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libro con señales evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o tenga partes faltantes por motivos no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva después de 30 días de la entrega
Devoluciones y reembolsos.
- Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto.
También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
- Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria.
Luego ponte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, puede llevar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se publique.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@limpiezahigiene.es
- Artículos en liquidación
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en liquidación no son reembolsables.
- Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@limpiezahigiene.es y envía tu artículo a: C/ Abderramán, 26 – 41500 Alcalá de Guadaíra – SEVILLA
- Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra o el regalo lo envió el comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador de regalo y sabrá acerca de tu devolución.
- Devoluciones de envío
Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a: C/ Abderramán, 26 – 41500 Alcalá de Guadaíra – SEVILLA
Deberás pagar los costos de envío de devolución de tu elemento. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tomar que tu producto intercambiado llegue a ti puede variar.
Si estás devolviendo artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
- ¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con nosotros en info@limpiezahigiene.es para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
FAQ
Sí, nuestros comerciales se caracterizan por la atención personificada y directa con nuestros clientes, siendo su ámbito geográfico de actuación el citado anteriormente, es decir, zonas metropolitanas de Sevilla y Córdoba.
Sí, siempre que el envío se haga a las zonas metropolitanas de Sevilla o de Córdoba y el importe de este sea mínimo de 40 euros.
Sí, de hecho somos proveedores desde hace varios años de las marca más punteras del sector.
